ac meister(エーシーマイスター)
ac meister(エーシーマイスター)は、企業内に散在するCRMデータとWeb行動履歴を顧客単位で統合して分析・ターゲット抽出するクラウドサービスです。
受注明細、顧客履歴、来店履歴、ポイント利用履歴、DM配信履歴、コールセンター対応履歴など、オフラインのデータと、PC・携帯・スマートフォン・タブレットなどオンライン上の行動履歴データを統合し、顧客軸・商品軸・Web行動履歴軸から、セグメント・RFM・スコアリングなどの分析手法を用い、ターゲットとなる顧客を分類、抽出できます。
さらに、顧客セグメントにメール配信するレコメンドパターンを自動的に作成する機能もあります。
50種以上のアルゴリズムから最大5種類を組み合わせ、レコメンドする表示順位と件数が指定されます。
これ以外にも、顧客セグメントの抽出から、 シナリオ作成に基づくパーソナルレコメンド、反響リストの更新管理までを自動化するマーケティング・オートメーション機能もあります。
これにより、CRM・マーケティング担当者は、サイト、メール、オンライン広告、DM・電話など、全てのマーケティング活動による顧客の反響データを統合し、ターゲット顧客の分類・抽出から、最適なチャネル （ウェブ・メール・DM・電話）と配信タイミングを選択し、アプローチシナリオに基づく パーソナライズ化されたレコメンドの実施まで、全て自動的に行うことができます。
ac meisterがあれば、購買や予約の実績のほか、商材別や地域別の閲覧状況、デバイス別の利用状況などにより、施策の対象とすべき顧客セグメントに合わせてメールやWebサイトを使い、パーソナルレコメンドを実行し、売上アップや顧客ロイヤルティの向上を図ることができます。
マーケティングツール 